אנחנו מחפשים מנהל/ת תמיכה לתפקיד מפתח במחלקת ה-IT שלנו.
התפקיד כולל הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים הניתנים.

תיאור התפקיד:
ניהול מוקד תמיכה Help Deskוהובלת צוות של 5 תומכים.
קביעת שגרות, סדרי עדיפויות ומשימות לצוות תוך עמידה ביעדי SLA.
התמודדות עם תקלות ומציאת פתרונות יצירתיים וכן ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול ושמירה על מלאי חומרה ורישוי תוכנות זמין בהתאם לצרכי הארגון.
עבודה מול מוקדי שירות חיצוניים כמקור קשר ראשי בארץ ובחול.