top of page
תיאור המשרה
תיאור התפקיד:אחריות לטיפול בפניות למוקד שירות הלקוחות בערוצי הפניה הדיגיטליים השונים.
טיפול במגוון רחב של לקוחות.
ביצוע מעקב פניות במערכות הדיגיטל ושמירה על SLA לפי הנהלים טיפול וניתוב הפניות שהועברו ממוקד השירות בטלפון לטיפול מחלקת שירות הלקוחות
לי ווי הלקוח בכלל הנושאים השירותיים, התפעוליים והכספיים על פי הצורך.
הטמעת תהליכי אוטומציה במערכות הדיגיטל .
טיפול בתלונות לקוח ושימור לקוחות .
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
ניסיון בתפקיד דומה רלוונטי מעולמות השירות/ מענה בדיגיטל/ העולם הטכני/ C.S – חובה דוברי שפות נוספות ברמת דיבור וכתיבה – יתרון תואר ראשון – יתרון
רכז.ת שירות ודיגיטל
הגשת מועמדות מותנית באישור נציג משאבי אנוש. אם טרם קבעת ראיון, עשה זאת דרך האזור האישי
היקף משרה
מלאה
מודל עבודה
עבודה מהמשרד
תחום
אינטרנט ודיגיטל
תת-תחום
אחר
Add a Title
Add a Title
משרות נוספות
bottom of page