מתן מענה בהתכתבות ללקוחות החברה הפונים בשירותי הדיגיטל באמצעות ה- WhatsApp בתחום התקשורת: קווי, סלולר ובינלאומי. כגון: מידע על חשבוניות, מעבר בין תוכניות, בירורים וכו'.בנוסף, ישנם יעדי מכירה של הוספת שדרוגים וערך מוסף.;