תכלול כלל פעילות היחידה - תוכניות עבודה, מדדים, יעדים, פרויקטים וממשקים, לשם הבטחת עמידת היחידה ביעדיה ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח, פרודוקטיביות וצמיחה

תחומי אחריות:
1. תקציב ותוכניות עבודה - הובלת תהליך בניית תוכניות העבודה ותקציב היחידה, זיהוי הזדמנויות להתייעלות וחיסכון, סנכרון והנחייה של חברי הנהלת היחידה, בניית כלי בקרה וביצוע בקרה שוטפת של תקציבי היחידה ומעקב תכנון מול ביצוע
2. אנליזה - ניהול לוח המדדים Dashboard של היחידה, ביצוע ניתוחים ו"הרמת דגלים" להנהלת היחידה, שותפות לחברי ההנהלה בהפקת תובנות וגזירת פעולות אסטרטגיות ותפעוליות מתוך הנתונים, אפיון דוחות שוטפים למנהלי היחידה לתמיכה בהשגת היעדים העסקיים ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים, זיהוי ושיפור תהליכי עבודה, פיתוח והטמעת נהלי עבודה חדשים, קידום יוזמות לשיפור היעילות התפעולית
3. פרויקטים - בחינה שוטפת של תהליכי העבודה ביחידה וייזום פרויקטים לשיפור תהליכים וחדשנות, עיצוב תהליכים ותעדוף הזדמנויות, הטמעת מתודולוגיות, כלים ושיטות לניהול פרויקטים; איתור הזדמנויות עסקיות ומנועי צמיחה ליחידה תוך קידום יוזמות ופרויקטים נדרשים, הנעת הפרויקטים כך שיעמדו במטרות וביעדים שהוצבו
4. ניהול ממשקי היחידה - תיאום בין החטיבות ביחידה, סנכרון פעילויות היחידה עם יחידות אחרות בחברה, ריכוז צרכי היחידה וייצוגה מול יחידות המטה של כלמוביל, כגון כספים (אגף כלכלה ובקרה), טכנולוגיות עסקיות, פרויקטים ותהליכים, משאבי אנוש, העברת מידע ועדכונים בין היחידה להנהלת כלמוביל, הכנת מצגות וחומרים להנהלה.
5. תמיכה בקבלת החלטות - שותפות למנהלי החטיבות בגיבוש אסטרטגיה חטיבתית וליווי בנושאים תפעוליים ואסטרטגיים, הכנת ניתוחים וניירות עמדה עבור מנהל.ת היחידה
6. הנחייה מקצועית - הנחייה וחניכה של המנהלים ביחידה בתחומי התמחותו (דגש על עבודה עם נתונים), זיהוי פערי ידע ומיומנויות ותכנון צמצומם בשיתוף מש"א וחברי ההנהלה.