טיפול בתביעות נכנסות של מבוטחים וצדי ג' בתחום ביטוח דירות.
טיפול בתביעה מרגע פתיחתה על ידי מוקד תביעות, דרך בדיקת גרסת האירוע, בחינת מסמכים רלוונטיים, הפעלת שיקול דעת בדבר כיסוי ביטוחי ואופן המשך הטיפול במסלולים השונים.
עדכון יזום של הלקוח בכל שלבי התביעה וזמינות ללקוח בערוצי התקשורת השונים.
קריאה וניתוח מסמכים ודו"חות מומחים שונים.
עבודה מול ממשקים שונים בארגון ומחוצה לו - שמאים, חוקרים, עמיתים במחלקות אחרות וכן עורכי דין וספקים חיצוניים.