תיאור המשרה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה איש/ת בקרת מערכות שליטה ובקרה.
לא נדרש ניסיון קודם בתפקיד רק ניסיון טכני !
במסגרת התפקיד:
– ניתוב שיחות במרכז שליטה ובקרה
מענה טלפוני לגורמי פנים וחוץ המקבלים מענה מחשובי מהמשרד.
ביצוע מעקב ובקרה שוטף אחר מגוון בקשות / קריאות המגיעות ממשתמשי המשרד אל אגף המחשוב.
ביצוע אסקלציה מול מנהלת שירות לקוחות בתקלות רוחביות
הכנה וריכוז דוחות וסיכומים בהתאם לדרישות מנהלת שירות לקוחות
תיאום מול גורמי פנים וחוץ בנושאים הנוגעים לפעילות החטיבה וניהול יומן הממונה.
ביצוע בקרה לעמידה ביעדי השירות ותוכניות העבודה של החטיבה.
סיוע למשתמשים בתקלות תפעול פשוטות וכאלו שמתקיימות בתדירות גבוהה
דרישות התפקיד
ניסיון טכני בתמיכה טכנית בתפקיד ניהול רשת/ תמיכה טלפונית בתחום המחשוב
מאוד יתאים ליוצאי צבא בתחום הטכנולוגי (תקשוב/ ממר"ם וכו').
איש/ת בקרת מערכות שליטה ובקרה
הגשת מועמדות מותנית באישור נציג משאבי אנוש. אם טרם קבעת ראיון, עשה זאת דרך האזור האישי
היקף משרה
מלאה
מודל עבודה
עבודה מהמשרד
תחום
מערכות מידע